Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Marmara Forum Alışveriş Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere Alışveriş Merkezi Müşteri İlişkileri Danışma Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.
Aranılan nitelikler:
- Lisans ya da Ön Lisans mezunu
- MS Office Programlarını kullanabilen
- Tercihen İngilizce bilen
- İletişim becerileri gelişmiş, güler yüzlü
- Çözüm odaklı
- Planlama ve organizasyon becerileri yüksek
- İnsan ilişkileri kuvvetli
- Diksiyonu düzgün
- Dış görünümüne özen gösteren
- Misafir memnuniyet odaklı
- AVM çalışma saatleri arasında, vardiya düzeninde çalışabilecek
- Tercihen Avrupa Yakasında ikamet eden.
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
Görev Tanımı:
- Ziyaretçilerin soru ve isteklerine cevap vermek, gerekli bilgileri ilgililere aktarmak
- Gelen telefonları cevaplamak ve doğru kişilere yönlendirmek
- Aylık danışma raporlarını hazırlamak
- Günlük kayıt ve raporları hazırlamak, fiziksel ve dijital ortamda kayıt altına almak, ilgili yöneticiler ile paylaşmak
- Müşteri şikayetlerini cevaplamak, kayıt altına almak, ilgili birimlere yönlendirmek
- Diğer birimlerle koordineli olarak çalışmak
- Yöneticileri tarafından verilen görev ve pozisyonu ile alakalı diğer görevleri yerine getirmek
- AVM içerisinde tespit edilen aksaklıkları ilgili departmana bildirmek
- Danışmaya teslim edilen evrakları teslim almak ve ilgili departmanlara ulaştırmak
- AVM’de gerçekleştirilen kampanya ve etkinliklere destek olmak
- İdari işler kapsamındaki konulara destek vermek
- Kiracı İlişkileri ve Pazarlama faaliyetleri kapmasında verilen görevleri yerine getirmek
*Danışma Personeli taşeron kadrosunda yer alacak olup, yan hakları değişiklik gösterebilmektedir.
25 Nis 2024;
from:
kariyer.net