Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Coral Group Hotels İş Kolu bünyesindeki Marvida Family Eco Club otelimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki görev ve sorumlulukları yürütebilecek yetkinlikte Misafir İlişkileri Temsilcisi arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin tercihen Turizm Otelcilik bölümünden veya ilgili bölümlerinden mezun,
· Mesleki düzeyde İngilizcenin yanı sıra Almanca, Rusça, Lehçe veya Felemenkçe, Fransızca dillerinden en az birine hâkim,
· Otelcilik sektöründe deneyim sahibi,
· İlişki yönetiminde başarılı,
· Sürekli müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş,
· Problem çözme yeteneği olan, empati kurabilen ve sonuç odaklı çalışabilecek,
· MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen.
İŞ TANIMI
· Misafirlerle şirket kalite politikası çerçevesinde, saygılı, güler yüzlü ve nezaket içinde görüşmeler yapmak. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve arttırmak için aksaklıkları ve ihtiyaçları belirleyerek bir üst yöneticisine raporlandırmak.