Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin satış sonrası hizmetlerini yönetmekle sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi, teknik destek ve ürün iadesi gibi konularda uzmanlık gerektirir.
Genel Nitelikler
- En az lisans derecesine sahip olmak
- Tercihen benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyime sahip olmak
- Müşteri odaklı düşünebilmek ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmak
- Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- MS Office programlarına hakim olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek tercih sebebidir
İş Tanımı
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Teknik destek ekibiyle koordineli bir şekilde çalışmak
- Ürün iade ve değişim süreçlerini yönetmek
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Satış sonrası hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için önerilerde bulunmak
- Tercihen netsis logo üretim modülünü kullanabilen seyahat engelli olmayan çalışma arkadaşları aramaktayız.
25 Nis 2024;
from:
kariyer.net