Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Analitik düşünme yapısına sahip, çözüm ve sonuç odaklı,
• En az 10 yıl müşteri ilişkileri, pazarlama ve crm alanında tecrübeye sahip
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen Microsoft Dynamics CRM üzerinde tecrübesi olan,
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışabilen,
İş Tanımı
• CRM platformlarının oluşturulması ve verimli kullanılması
• Pazarlama trendleri ve yaklaşımlarının takip edilmesi ve IT /BI departmanlarıyla birlikte çalışılması
• SMS, e-posta ,web kanallarındaki iletişimleri hazırlamak.
• Müşteri analizi ve segmentasyonlarını hazırlayıp yorumlamak,
• Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek,
• Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak,
• Müşteri analizi konusunda sunum ve raporlar hazırlamak,
• Belirlenen CRM raporlarını aylık/haftalık periyotlarda oluşturmak, takip etmek ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak
• Müşteri iletişim verilerinin hedeflenen seviyede güncel, tekil ve temiz hale getirilmesi için koordinasyonu sağlamak,