Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Biz Kimiz?
Biz AssisTT’iz…
Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.
Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.
Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.
Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.
Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.
Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!
Ne Arıyoruz?
Bilgi Teknolojileri ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin en az 4 yıllık ilgili bölümlerinden (Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Elektronik Haberleşme Mühendisliği, Elektrik Elektronik Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Telekomünikasyon Mühendisliği, Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri vb.) mezunsan,
- Tercihen IT izleme ve müdahale alanlarında bilgi sahibi veya bu alanda çalışmaya istekliysen,
- Temel seviyede Unix, Windows tabanlı işletim sistemleri ve temel seviye SQL bilgisine sahipsen,
- Türk Telekom AssisTT prensip ve prosedürleri doğrultusunda IT operasyonlarına katkı sağlayabileceksen,
- 7/24 vardiya sistemine adapte olabileceksen (tamamen uzaktan ve dilediğin yerden çalışma modeli),
- Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısına sahipsen
aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!
Senden Ne Bekliyoruz?
Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir üyesi olarak;
- Türk Telekom grup şirketi AssisTT prosedürleri doğrultusunda Türk Telekom uygulama, servis ve platformların 1. seviye desteğini sağlamanı,
- 7/24 vardiyalı sistemde Alarm/durum/olay takibi, alarm handling, troubleshooting yapmanı,
- Sistem olaylarına ilişkin servis yetkisi olan sorun için arıza tespit, müdahale, bildirim ve duyuru faaliyetlerinin belirlenen hedef kriterler doğrultusunda gerçekleştirilmesini sağlamanı,
- İhtiyaç/problem/iyileştirme tespiti ve çözüm süreçlerini ve sistem olaylarını yürütmeni,
- Çözülmesi için ilk kontrol ve müdahaleden sonra diğer ekiplerle gerekli koordinasyonu sağlamanı,
- Planlı çalışma sürecini yürütmeni,
- Müşteri deneyimi ölçüm ve takibi gibi süreçlere katkı sağlamanı,
- İhtiyaç doğrultusunda sanal sunucularda kaynak artırımı yapmanı,
- Temel seviyede Oracle SQL kullanmanı, gelen talepleri karşılamanı,
bekliyoruz.
Sana Ne Sunuyoruz?
- Dinamik bir çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
- Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı
ile kariyerinde fark yaratabiliriz.
Çünkü biz AssisTT’iz…