Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri gelişmiş
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,
-
İstanbul Anadolu yakası Ataşehir'e yakın lokasyonlarda ikamet eden ,
Nova Arsa Merkez binamızda görevlendirilmek üzere, adaylar aranmaktadır.
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
- Kalite ve standartlara uygun şekilde günlük kotanın üstünde arama gerçekleştirmek ve müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Projelerle ilgili bilgi vermek
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak
24 Nis 2024;
from:
kariyer.net