Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Antalya / Kemer bölgesinde 12 ay boyunca faaliyet gösteren AKKA Hotels bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıda yer alan niteliklere sahip MyAssist Agent / Call Center Elemanı arayışımız bulunmaktadır.
- AKKA Hotels bünyesinde bulunan 5 otelimizin Beldibi merkez ofisinde çalışacak,
- Konaklayan misafirlerin talep ve isteklerini telefon ile takip edebilecek,
- İlgili departmanlar ile koordineli bir şekilde iletişim halinde olarak misafir memnuniyetini sağlayacak,
- Türkçe, Rusça ve İngilizce dillerini ileri düzeyde konuşabilen (Almanca veya Fransızca bilenler tercih sebebidir),
- En az 1 yıl benzer pozisyonda deneyime sahip,
- MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
- Planlama, organizasyon ve problem çözme becerilerine sahip,
- Sonuç odaklı çalışabilen,
- Detaylara önem veren, titiz ve dikkatli,
- Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Lojman imkanı mevcuttur.
İş Tanımı:
- Misafir taleplerini telefon ile alarak ilgili departmanlara iletmek ve takibini sağlamak,
- Misafirlerin ihtiyaçlarını anlayarak çözüm odaklı hizmet sunmak,
- Güler yüzlü ve etkili iletişimle misafir memnuniyetini sağlamak,
- Ekip ruhu içerisinde çalışarak departmanlar arası koordinasyonu sağlamak,
- Vardiya düzenine uygun olarak 08.00-16.00 ve 16.00-24.00 saatlerinde çalışmak.
- Departmanlar arası iletişime yardımcı olabilecek
- Departmanların sistem üzerindeki kayıtlarının bildirim ve takip sürecine yardımcı olabilecek
- Santral görüşmelerinin kontrol ve takibini yapabilecek
- Raporlamaların kontrol ve takibini yapabilecek
- Mail sistemini kontrol ve takip edebilecek
Takım Arkadaşı Arıyoruz
22 Nis 2024;
from:
kariyer.net