Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· Genel Nitelikler
- Tercihen Lisans mezunu,
- Tercihen sigorta sektöründe Up/cross sell tecrübesi olan,
- MS Office programlarına hâkim,
- Sağlık sigortasında deneyimli
- Tercihen Segem sertifikası olan
- Alotech programı kullanım tecrübesi olan
- Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakim,
- Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Motivasyon ve enerjisi yüksek, koçluk becerisine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- İş takipçisi ve sonuç odaklı,
- Müşteri memnuniyetini benimseyen,
- İletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti olan bir ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
· İş Tanımı
- Sorumluluğu altında bulunan ekibin tüm performans çıktılarından sorumlu olarak çağrı yönetimi ve hedef KPI' ların tutturulması için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak.
- Çağrı yönetimi ve sorumluluk alanı ile ilgili uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
- Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanmasından sorumlu olacak,
- Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması konusunu takip edecek,
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteği verecek,
- Verimli bir çalışma için gerekli ortamı sağlayacak,
- Yeni müşteri kazanımı için aktif satış faaliyetlerinde bulunmak
- Mevcut müşterilerin tüm süreçlerini yönetme Up/Cross Sell , Tahsilatların takibi
- Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirecek,
22 Nis 2024;
from:
kariyer.net