Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 37 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.
Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.
Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin?
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversitelerin Mühendislik Fakülteleri, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi veya Fen-Edebiyat Fakültelerinden (tercihen İstatistik, Matematik bölümlerinden) en az lisans derecesi ile mezun,
- Minimum 3 yıl Analitik, Raporlama ya da Kalite ve Performans fonksiyonlarında tecrübeli,
- Çağrı merkezi ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
- İleri seviyede veri analizi yetkinliğine sahip,
- İleri derecede Excel Bilgisine sahip,
- Analitik düşünme becerisine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın, detay odaklı,
- Sunum ve temsil kabiliyeti olan,
- Güçlü iletişim becerileri olan.
İŞ TANIMI:
- Çağrı Merkezi ve Satış Kanalları istatistiklerini analiz etmek,
- Çağrı Merkezi ve Satış Kanalları prim hak edişlerini uçtan uca yönetmek,
- Veriye dayalı karar vermek için çeşitli analizler yapmak ve üst yönetime sunulacak formatları oluşturmak,
- Çağrı Merkezi kalite ve disiplin süreçlerinin takibinin sağlanması,
- İnsan Kaynakları Müdürlüğü bünyesinde üst yönetime çeşitli raporlamalar (Turnover - Çalışan Devir Oranı Analizi, Çalışan Profili Analizi vb.) yapmak,
- İnsan Kaynakları Müdürlüğü’nün tüm fonksiyonlarına raporlamalar konusunda destek vermek,
- İnsan Kaynakları metrik ve KPI’larının sistematik şekilde takip edilmesi ve gerekli durumlarda aksiyon alınması.