Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesinde mezun,
- Masaüstü/dizüstü bilgisayar donanım ve yazılımlarının kurulumu ve desteği konusunda en az iki yıllık deneyim ve yeni teknikleri hızla benimseme becerisi.
- Masaüstü/dizüstü bilgisayar sorunlarını çözmek için pratik uygulamalar konusunda bilgi sahibi,
- Güçlü iletişim yeteneği,
- Şirket sistemleri ve yazılımları hakkında deneyim ve bilgi ya da hızlı öğrenme yeteneğinin olması,
- Müşteri odaklı ve müşteriye eğitim verebilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Stres yönetimi iyi, deadlinelara göre çalışabilecek,
- İyi derecede yazılı ve sözlü iş İngilizcesi bilgisi
- İyi derecede bilgisayar kullanımı bilgisi,
- Sonuç odaklı ve bağımsız çalışabilme yetkinliği
GÖREV TANIMI:
- Desteklenen tüm konumların BT Altyapısıdan (ağ, masaüstü, dizüstü bilgisayar açısından yapılandırma prosedürleri) sorumlu olmak,
- Shell küresel standartlarına uygun olarak eski/GI PC'lerin kurulumu (yeniden imajı) ve ilk hat desteğini sağlamak,
- Yerel hizmetler ve yerel yardım masası ile ilgili olarak Masaüstü işletimi için SLA'ların / Sözleşmelerin ve hedeflerin karşılandığından emin olmak,
- Masaüstü/taşınabilir ekipmanların satın alınması ve varlık yönetimi ve envanterin güncel tutulması.
- Çağrı Yönetimi, Değişiklik ve Sorun Yönetimi'ni kapsayan uçtan uca yerel süreçlerin desteklenmesini sağlamak,
- Yerel bir yardım masası olarak Türkiye'deki tüm sitelerde herkesin BT altyapısı istikrarını sürdürmesini sağlamak,
- Tüm faaliyetlerin Shell standartlarına ve Trust Domain güvenlik standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak,
- HSE standartlarını Grup standartlarına ve yönergelerine göre sürdürülmesini sağlamak,
- GID (Küresel Masaüstü operasyonel platformu) odak noktası görevlerini gerçekleştirmek,
- GI/eski ortamları desteklemek için merkezi ve yerel "GITI personelinden" oluşan sanal bir ekibin parçası olarak çalışmak,
- GID kartı yazdırıldıktan sonra bir saat içinde BT erişimi için ilk parolayı vermek,
- Ortak alandaki dosyaların ve veri sahiplerinin kontrolünün sağlanması,
- Yerel / yerel olmayan projeler için altyapı danışmanlığı sağlamak. Shell IRM standartları ve politikaları doğrultusunda uygun topoloji tasarlayıp öneride bulunmak,
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile tam uyumlu çalışmak.
22 Nis 2024;
from:
kariyer.net