Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı
· Misafirlerin hizmet aldıkları süre boyunca ve otelden ayrılışları sonrası da hızlı, etkili ve nezaket kuralları çerçevesinde misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli aksiyonları almak.
· Misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayabilmek ve m isafir memnuniyetini sağlayabilmek için bölümler arası iletişimin kesintisiz ve güçlü olmasını sağlamak , bölümlerle işbirlik içinde çalışmak.
· Sürekli konaklayan misafirleri ve VIP konukları karşılamak, konaklamaları süresince iletişimde kalmak. Konaklamaları süresince ve sonrasında memnuniyetlerini takip etmek.
Aranılan Nitelikler
· Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
· Ön Büro işleyişini bilen,
· Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
· Ms Office programlarını kullanabilen,
· Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
· Güçlü iletişime sahip,
· İdari işler koordinasyonunda başarılı,
· Analitik düşünebilen ve müzakere yetkinliği yüksek,
· Sonuç odaklı ve öngörülü,
· Problem çözmeyi seven
· Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
· Ekip içerisinde çalışmayı seven,
· Misafir mahremiyetine saygılı,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.