Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hakkımızda:
2004 yılından bu yana deneyimli ekiplerimiz ve lider teknolojilerimiz ile müşterilerimizin iletişim merkezlerini yeniden yapılandırmak için çözüm ortağı olarak çalışıyoruz.
Kurucularımız, çok sayıda uzman personele ek olarak, sektöre özgü yaklaşık çeyrek asırlık bir deneyime sahiptir.
Global yatırımlarımızla uluslararası pazarda aktif olarak yer alan firmamız bu alandaki pazar payını her geçen gün artırmaktadır.
Kurumların ihtiyaçlarına uygun doğru teknolojinin seçiminden kurulumuna ve entegrasyonuna kadar tüm süreçlerde tam bir iş ortağı olarak çalışıyoruz.
Son 3 yıldır Trust Index© Çalışan anketi ve İK uygulamalarının incelendiği Culture Audit© Workplace kültür analizini başarıyla tamamlayarak Great Place to Work® Certified unvanını almaya hak kazandık. Ayrıca şirketimiz Türkiye'nin En İyi İşverenleri Listesi'nde bu sene de yerini almıştır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Outsource çağrı merkezinde minimum 1 yıl Takım Lideri olarak görev almış,
- MS Office programlarına hâkim,
- Performans ve raporlama süreçlerine hakim,
- Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- Yazılı ve sözlü İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
Görev Tanımı
- Proje bazlı tanımlanan prosedürlerin uygulanmasını sağlamak,
- Sistem iç denetimlerini gerçekleştirmek,
- Belirlenen onboarding süreçlerini takip etmek ve bunların durumu hakkında yönetime rapor verrmek,
- İyileştirme / geliştirme faaliyetleri ve analiz yapmak,
- Müşteriler ile gerçekleşen görüşmelerde kurumu temsilen iş geliştirme ve onboarding süreçlerinde bulunmak.