Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otokoç Otomotiv’de İyilik Dolu, Başarı Dolu, Yenilik Dolu, Senin İçin 1 Dünya Var. Sen de Gelecek Dolu 1 Dünya’ya dahil olmak istiyorsan hadi tanışalım!
Otokoç Otomotiv Koç Topluluğu'nun önde gelen şirketlerinden biri ve dünyanın en büyük araç kiralama organizasyonu. Avis Budget Grup’un iş ortağı olarak, operasyonlarımızı 9 farklı ülkede heyecan ve mutlulukla yürüten bir kurum.
Aramıza katılacak yeni bir Servis Resepsiyonisti arıyoruz. Sen de ekibimize dahil olmak ister misin?
Sen de analitik tarafım güçlü, hedef ve çözüm odaklı çalışmayı önceliğim haline getiriyorum diyorsan, içindeki merakı her geçen gün yeni bilgilerle canlı tutuyorsan ilan detaylarına göz atmalısın!
Peki Servis Resepsiyonisti Otokoç Otomotiv’de hangi sorumlulukları üstlenir?
- Randevu isteyen müşterilere, servis danışmanlarının çalışma planlarına göre randevu vermek
- Servise gelen telefonlara cevap vermek, müşterinin sorularını yanıtlamak ya da ilgili danışmanlara aktarmak
- Müşteri bilgilerini günlük olarak kayda girmek, mevcut ve potansiyel müşteri bilgilerini müşteri takip formunda izlemek ve güncel tutmak
- Müşterilere servis hizmeti sonrasında geri dönerek memnuniyet araştırması yapmak ve müşteri şikayetlerini ortadan kaldırmak için gerekli uygulamaların yapılmasını sağlamak
- Servisin kampanya ve benzeri uygulamaları hakkında mevcut ve potansiyel bütün müşterileri bilgilendirmek
- Servis müdürlüğüne ait tüm yazışmaları yapmak ve düzenli bir dosyalama sistemi içinde evrakları günlük olarak takip etmek
Aranan Nitelikler Nelerdir?
- Üniversitelerin ya da Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
- Konusunda en az 1 yıl deneyimli,
- Empatik ve telefonda iletişim yeteneğine sahip,
- Müşteri odaklı çalışan, insan ilişkilerinde başarılı,
- İkna kabiliyetine sahip,
- Microsoft Office uygulamalarına hakim.
Sana ayrıca bu dünyada neler vadediyoruz?
- Esnek Yan Fayda
- Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği
- Koç Ailem Kartı Üyeliği
- Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
- Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı)
- Ferdi Kaza Sigortası
- Doğum Günü İzni
- Yemek ve Servis Hizmeti (Yemek Çeki ve Yemekhane)
- Kreş yardımı
- Sosyal Yardım Paketi
İşe Alım Süreçlerimiz Nasıl ilerliyor?
İşe alım sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşuyor. Pozisyona göre süreç uzunluğumuz değişiklik göstermektedir. Sürecin sonunda pozisyona uygunluğuna göre seni bilgilendireceğimizi bilmeni isteriz.
- Başvuru
- Ön değerlendirme
- Telefon ve yüz yüze / online mülakat
- Envanter aşaması
- Referans araştırması adımlarından oluşmaktadır.
Bizimle ilgili en heyecanlı gelişmelerden haberdar olmak için Otokoç Kariyer sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutma!