Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye'nin lider demonte mobilya üreticisi Adore Mobilya, 33 yıllık birikiminden güç alarak yenilikçi bakış açısı, kullanışlı ve modern tasarımlı ürün yelpazesi, orijinal ve güncel ihtiyaçlara cevap verebilen tasarımları "En Kaliteli - En Hesaplı mobilya" vizyonu ile yurt içi ve yurt dışı yatırımlarına devam etmektedir.
Kendi tasarımı ve üretimi olan ürünlerini, Adore Markası altında Dünya genelinde elliden fazla ülkeye ihracat yapmakta, aynı zamanda Türkiye'de kendi mağazalarında ve Türkiye ‘nin önde gelen online satış kanallarında müşterinin beğenisine sunmaktadır.
Kadrosundaki uzman endüstri mühendisleri, iç mimarları, teknik personeli, ithalat, ihracat, pazarlama ve ar-ge ekipleriyle başarısını küresel alanda daha da yukarıya taşıyabilmek için çalışmalarına aralıksız devam etmektedir.
Adore Mobilya insan sağlığı ve çevre bilinci hakkındaki sorumluluğu ve saygılı çalışmayı kendine hedef olarak koyup, bu kapsamda çevre dostu ve fabrikamızda kurulan GES ile %100 Güneş Enerjisi ile üretim yapmaktadır.
Bu bağlamda koymuş olduğumuz hedefler çerçevesinde; Adore Ailesine katılmak üzere Müşteri Hizmetleri Temsilcisi adaylarını görüşmeye bekliyoruz.
· Tercihen üniversitelerin ilgili 4 yıllık bölümlerinden mezun,
· Müşteri Hizmetleri alanında tecrübe kazanmış,
· Müşteri hizmetleri takip sistemlerini kullanabilecek,
· Problemlere hızlı ve etkili çözümler sunabilecek,
· Stresli durumları sakinlikle karşılayabilecek,
· Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergileyebilecek,
·Tercihen Nebim kullanımına hakim, Microsoft Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
· Düzgün bir diksiyona sahip,
· Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
· Erkek adaylar için askerlik hizmeti tamamlanmış,
İŞ TANIMI
· Hizmet sektöründe faaliyet gösteren operasyonlarımızda, hedef odaklı, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla çağrıları yanıtlayacak, ekip arkadaşları arıyoruz.
· Müşteri tarafından, ürün harici gelen şikayetlerle ilgili kayıtları tutmak,
·Müşterilerden gelen müşteri taleplerini bilgi sisteminde kayıt altına alarak SSH yöneticisine iletmek,
· Şikayet çözüm süreci ile ilgili müşterileri bilgilendirmek,
·Farklı kanallar aracılığı ile birime iletilen şikayetlerin incelemek ve müşteri ile iletişimi sağlamak,
· Ürün teslimat sürelerinde değişiklik olduğunda sevkiyat programları ile ilgili müşterileri bilgilendirmek,
· Müşteri memnuniyetinin takibini yapmak,
· Teslimatı gecikmiş ürünler kapsamında, ilgili birimlere bilgi aktarımını sağlamak,
· Müşteriden kaynaklı sevkiyat ertelemelerini sevkiyat birimine bildirmek,