Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’de sağlık sektöründe başarılı bir geçmişe sahip Medipol Sağlık Grubu’nun İstanbul / Bahçelievler'de hizmet veren Medipol Bahçelievler Hastanesi' nde görevlendirilmek üzere;
- Yabancı dil bilgisine sahip(en az iki, özellikle Fransızca, Arapça, Rusça, İngilizce, …vs),
- Medikal terminoloji ve hastane hizmetleri konusunda bilgili,
- İletişim yönünü kuvvetli olan,
- Sosyal medya platformlarının kullanımında yetkin,
- Tercihen sağlık alanında deneyimli,
İŞ TANIMI
- Dil Yeterliliği: Yabancı hastalar için ana iletişim noktası olarak görev yapmak; çok dilli yeterlilik kullanarak etkili iletişim kurmak ve yardımcı olmak.
- Dijital Katılım : Sosyal medya platformlarında hasta sorgulamalarına ve geri bildirimlerine yanıt vermek, pozitif hasta deneyimi sağlamak ve bilgiyi doğru bir şekilde iletmek.
- Hizmet Açıklaması: Hastanenin sunduğu hizmetlerin yelpazesini açıkça ifade etmek, açıklamaları her hastanın spesifik ihtiyaçlarına ve endişelerine göre özelleştirmek.
- Medikal Danışma Koordinasyonu: Potansiyel hastalardan tıbbi raporları toplamak ve hastane içindeki uygun tıbbi profesyonellerle danışma koordinasyonu yapmak.
- Maliyet Tahmini: Danışmalardan sonra, hastalara beklenen hizmetleri ve ilişkilendirilmiş maliyetleri ayrıntılı bir şekilde gösteren bir proforma sağlamak. Bu süreç, pazarlama departmanı ile koordinasyon içinde gerçekleştirmek.
- İşbirliği: Kesintisiz hizmet teslimi ve hasta memnuniyetini sağlamak için doktorlar, idari personel ve diğer ilgili personel ile yakın çalışmak.
- Hasta İkna ve Yönlendirme: Hastaları hizmetlerimizi kullanmaya ve hastanemize gelmeye ikna etmek ve yönlendirmek.
Bahçelievler Medipol Hastanesi'nde görevlendirmek üzere "Uluslararası Hasta Hizmetleri Müşteri(Hasta) Temsilcisi" istihdam edilecektir.
27 Nis 2024;
from:
kariyer.net