Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayii, Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş. İstanbul Büyükdere Şubesi'nde görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak " Servis Kabul Sorumlusu '' aranmaktadır.
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden tercihen Makine Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği bölümlerinden mezun olan,
- Müşteri ilişkileri, servis kabul, halkla ilişkiler alanlarında, tercihen otomotiv sektöründe tecrübe sahibi olan,
- Dijital pazarlama konularına meraklı, sosyal medyayı aktif kullanmayı seven ve takip edebilen,
- Yüz yüze ve telefon ile iletişimde beden dilini kullanma becerisi ve hitap yeteneği gelişmiş,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip,
- Dış görünüşüne önem veren, prezantable,
- İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
- Müşteriye katma değer kazandırma ilkesini önde tutarak müşteri ilişkilerini ve iş düzenini bu düşüncede oluşturmak.
İŞ TANIMI
- Servise gelen müşterilerin karşılanması, ön iş emrinin açılması ve müşteri danışmanına yönlendirilmesinden,
- Servis randevularının verilmesinden ve kayıt oluşturulmasından,
- Sistemde araç kartlarının güncellenmesi ve araç geçmişine ait hazırlıkların yapılmasından,
- Servis paket tekliflerinin, tahmini masrafların, mümkünse tahmini zaman bilgisinin oluşturulmasından,
- Servis ile ilgili farklılaşma opsiyonlarının aktif bir şekilde sunum ve tekliflerinin yapılmasından (şirket tarafından sunuluyor ise ), müşteri için mevcut servis teklifleri ile ücretli ( Örn. Araç bakımı, araç karşılama ve teslim, servis veya araç yıkama ) ve ücretsiz ek servislerin sunulmasından, servis sözleşmesi ve uzatılmış garanti gibi servis ürünlerini “ ihtiyaç odaklı” olarak sunulmasından ve yararlarına ek olarak neden bu ürünlere ihtiyaç duyulduğunu müşteriye ana hatlarıyla anlatılmasından sorumludur.
19 Nis 2024;
from:
kariyer.net