Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Satış Sonrası Hizmetler Organizasyonumuz yüksek bir hızla büyüyor, bu nedenle Makine ve Endüstriyel Robotik Otomasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın SSH departmanında görev almak üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Süpervizörü olarak, önleyici bakım ve teknik hizmetler sağlayarak müşterilerimize teknik ürünler ve destek sunmaktan sorumlu profesyonel ve özel bir ekibin parçası olacaksınız.
Vervo'nun elçisi olarak hareket edecek ve şirketin dünya çapında bağlılık ve hizmet konusundaki gerekliliklerinin yerine getirilmesinde yardımcı olacağınız için bu rolün çok önemli olduğunu düşünüyoruz.
Bu pozisyonda, Türkiye genelinde ve bazen yurt dışında yoğun bir şekilde seyahat edeceksiniz.
ARANILAN NİTELİKLER
• Fakültelerin veya Yüksekokulların Elektrik, Elektronik, Otomasyon, Mekatronik, Makine veya ilgili teknik bölümlerinden mezun,
• Tercihen makine ve robotik otomasyon sektöründe kurulum, bakım ve/veya servis işlerinde +2 yıllık deneyim sahibi olmak,
• MS Office programlarına ileri düzeyde hâkim,
• İyi ve orta derece düzeyde İngilizce (yazılı ve sözlü) bilgisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan (Yıl içerisinde %70-80 oranında seyahat içermektedir),
• İstanbul Anadolu Yakası ve Kocaeli’nde ikamet eden veya edebilecek,
• Vervo’yu müşterilerimiz nezdinde temsil etmek, örneğin:
• Müşteriyi ilk sıraya koyarak hizmet odaklı olmak,
• Bağlılığı yüksek ancak ihtiyaç duyulduğunda kararlı bir şekilde hareket etme becerisine sahip takım oyuncusu,
• Görevler içerisinde öncelik bilinciyle hareket ederek uygulamaya geçebilmek ve gelişmiş
İŞ TANIMI
• Makine, konveyör ve robotik sistemleri için kurulum ve devreye alma görevleri için müşteri sahasında kurulum ekibi ile sürecin içerisinde yer almak,
• Bakım, kurulum ve devreye alma gibi görevleri bağımsız olarak gerçekleştirmek,
• Müşteri sahasında eğitim ve bakım, sorun giderme ve teknik yardım ve uzaktan teknik destek konularını gerçekleştirmek,
• Teknik destek talepleri sırasında çözülemeyen konuları proje ekibiyle birlikte değerlendirip ilgili geri dönüşleri sağlamak,
• Makine ve sistem manuel ve kullanım kılavuzlarını düzenlemek müşteriye temini ve şirket içi arşivlenme süreçlerinin yönetilmesi,
• Üretimi tamamlanmış makine ve sistemlerin müşteriye sevki öncesi Fabrika Kabul Testi kriterlerini kontrol etmek ve müşteri sahasında makinelerin Saha Kabul Testi işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşteri tarafından talep edilen yedek parça & servis taleplerinin şirket içi organizasyonunu sağlamak,
• Temin edilen yedek parçanın müşteriye sevk süreçlerini yönetmek,
• SSH Ekibiyle birlikte süreç geliştirme faaliyetlerinde görev almak.
Teklifimiz
• Mühendislik uzmanlarımızın görünür sonuçlar elde ettiği yenilikçilik ruhuna öncülük eden kültür,
• Çeşitliliğe ve katılıma değer veren, eşit fırsata sahip istihdam deneyimi,
• Rekabetçi ücret ve sosyal hakları içermektedir.