Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kayseri/Melikgazi' de bulunan fabrikamızda Royal Yatak bünyesinde görev alabilecek ‘ Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı” ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Ön lisans veya üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Satış Sonrası Hizmetler ve şikayet Yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimi olan,
- Telefonda iletişim kabiliyeti yüksek,
- Çözüm süreci, geri bildirimleri ve raporlamaları konusunda yetenekli,
- Sorun çözme becerisi , kriz yönetimi konularında kendine güvenen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
- Tercihen Netsis kullanmayı bilen
İŞİN TANIMI
- Müşteri şikayetlerinde etkin rol alınabilmesi,
- Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapılabilmesi,
- Sistemsel olarak gerekli talep ve irsaliyeleri oluşturmak
- Ssh rota planlamarını yapabilmek
- Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları sunulabilmesi,
- Satış sonrası hizmetler biriminde, hatalı, arızalı ve zarar görmüş ürün kayıtlarının işlenip takip edilmesi,
- Son tüketicilerden gelen sorun ve şikayetlerin raporlanması ve çözüme kavuşturması için süreçleri başlatarak yönetebilmek
- Bölge bayi, mağaza ve müşteri arasında koordinasyonun sağlanması.
17 Nis 2024;
from:
kariyer.net