Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışarak şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
İş Tanımı
- Gelen çağrıları yanıtlayarak müşteri taleplerini karşılamak
- Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Şirket ürünleri veya hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini takip etmek
17 Nis 2024;
from:
kariyer.net