Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için müşteri ile iletişim kuran bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Temel bilgisayar bilgisi olan
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşterilere yardımcı olmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çaba göstermek
16 Nis 2024;
from:
kariyer.net