Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çelebi Hava Servisi, 1 Şubat 1958 yılında Ali Cavit Çelebioğlu tarafından Ankara Esenboğa Havalimanı'nda Türkiye'nin ilk özel yer hizmeti şirketi olarak Çelebi Hava Servisi'nin kurulmasıyla havacılık sektörüne adım attı.
O zamanlardan beri edindiği gelenek, bilgi, tecrübe, yeni teknolojiye ve insana yatırım yapmaya verdiğin önem ve ne olursa olsun esnek ve hızlı olma kabiliyeti, Çelebi Hava Servisini Türkiye'de sektör lideri Avrupa'da ise en önde gelen yer hizmetleri şirketlerinden biri olma konumuna getirdi. Çelebi Hava Servisi, çoğunluğu Türkiye'ye giren ve çıkan uluslararası hava yollarından oluşan 250'den fazla müşterinin hizmetindedir.
İstanbul Havalimanı’nda Çelebi Hava Servisi Genel Müdürlük’te görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Platinum & Lounge Satış ve İş Geliştirme Müdür Yardımcısı" aramaktayız.
Genel Nitelikler:
- Üniversite mezunu (İletişim, Gıda Mühendisliği v.b),
- Özellikle havalimanında en az 4 yıl yöneticilik yapmış,
- FNB tecrübesi olan ya da catering hizmeti konusunda gerekli bilgilere sahip olan,
- İleri derecede İngilizce bilen,
- Excel bilgisi olan,
- Yönetimsel yetenek ve bilgiye sahip,
- Ekip çalışmasına önem veren,
- İletişimi kuvvetli, kriz yönetimi üst düzeyde olan,
- Müşteri Memnuniyetine önem veren,
- Hijyen, emniyet, denetim, eğitim konularında titiz bir duruş sergileyen
- Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
- Şehir dışında çalışma engeli olmayan,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
- Kurumsal kimliği her yerde en iyi şekilde temsil edebilen.
İş Tanımı:
- Platinum ve Lounge hizmetleriyle ilgili tüm maliyetlendirme ve satış fiyatı belirleme faaliyetlerinin yürütülmesi,
- İlgili hizmetlerle ilgili fiyat tekliflerinin hazırlanması ve müşteri ile tüm yazışmaların yapılması,
- Yeni alınacak kurumsal Platinum veya Lounge hizmetlerinin fizibilite çalışmalarının yapılması,
- Yeni alınacak Lounge ihaleleri için fizibilite ve proje planı oluşturulması, hizmet başlangıcı öncesindeki tüm faaliyetlerin koordinasyonunun sağlanması (Pazarlama Müdürü ve diğer Genel Müdürlük fonksiyonları ile ),
- Yeni alınacak müşteri veya Lounge işletmeleri için hazırlanan sözleşmelerin metin hazırlığı ve Hukuk birimi ile mutabakat sağlanması,
- Platinum & Lounge müşteri ilişkilerinin yürütülmesinde Operasyon Müdürü ile koordinasyon içinde kalması,
- Lounge ‘ın gelirinin artırılmasından, müşteri potansiyelinin büyümesi için ilgili kaynakların çoğaltılmasından, müşteri ilişkilerinin birebir yürütülmesinden sorumlu olunması,
- Departmanın kaynak planlamasının yapılmasını ve bütçesinin hazırlanmasını sağlanması, planlanan kaynağın oluşturulmasını ve operasyona hazır hale getirilmesi için gerekli çalışmaların yürütülmesi / takip edilmesi,
- Bütçe ve çalışma planları doğrultusunda lounge’ın faaliyetlerini yönetmek,tüm birimlerin iş hedefleri doğrultusunda ÇHS prosedür ve standartlarına uygunluk, maliyet, verimlilik ve müşteri memnuniyeti boyutlarında çalışanların denetlenmesi ve kendisine gelen birim raporlarını değerlendirerek aksaklıklar için çözümlerin üretilmesi,
- Lounge hizmetlerinin kayıtlarının eksiksiz ve doğru şekilde tutulmasını sağlanması, Günlük,haftalık ve aylık periodlar olarak hizmetlerle ilgili tüm raporların hazırlatılmasını sağlayarak, bağlı olduğu üst yöneticisine düzenli olarak iletilmesi,
- Lounge ‘ın gelirinin arttırılmasından,müşteri potansiyelinin büyümesi için ilgili kaynakların çoğaltılmasından,müşteri ilişkilerinin birebir yürütülmesi,
- Lounge’ın tanıtımının, satışların, gelirin, giderin takibinin yaptırılması ve kontrol edilmesi,
- Yurt içi ve yurt dışı bağlantılarla tanıtım faaliyetlerinin sağlanması,
- Müşteri ziyaretlerinin yapılması ve müşterilerle iletişimin canlı tutulması.