Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
TUR ASSIST, ülkemizde faaliyet gösterdiği 1996 yılından bu yana başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun milyonlarca müşterisine asistans hizmetleri konusunda destek vermektedir.
TUR ASSIST tarafından oluşturulan hizmet birimleri ağı, günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişmiş ve bugün 6000’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir hizmet ağı haline dönüşmüştür. Bu hizmet ağına dahil olan çekici, kurtarıcı, rent a car, ambulans, ev onarım, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet vermektedirler.
Türkiye’de başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun 11 milyonu aşkın müşterisine 365 gün 24 saat hizmet sunan TUR ASSIST, oluşturduğu yaratıcı ürünler ve yenilikçi uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu, sağlamlaştırarak korumaktadır.
Her biri konusunda uzman TUR ASSIST operatörleri, son teknoloji ve çağdaş güvenlik sistemleriyle donatılmış çağrı merkezinde %99’un üzerinde müşteri memnuniyet oranıyla çalışmaktadır.
TUR ASSIST, bağlı bulunduğu RS Otomotiv Grubu’nun sektördeki deneyim ve uzmanlığını da arkasına alarak bugün Türkiye’de asistans hizmetlerinin yönünü belirlemektedir. Kurulduğu günden beri stratejik bir iş ortağı olarak gördüğü sigorta şirketlerinin hizmet kalitesi ve karlılığını arttırmak hedefi ile çalışmış, pazarın ihtiyaç ve eğilimlerini takip ederek geliştirdiği yenilikçi ürün ve projelerle asistans sektörünün lider şirketi haline gelmiştir.
Firmamızın Operasyon Direktörlüğü'nde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip; “ Hizmet Birimleri Yetkilisi ” arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen Sigorta ve Otomotiv sektöründe tecrübe sahibi,
- Benzer pozisyonlarda en az 3 Yıl deneyimli,
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
- Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli iş birliğini hedefleyen,
- Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı çalışma disiplini ile fark yaratmayı hedefleyen,
- İletişim becerisi yüksek, sonuç odaklı ve analitik düşünebilen,
- İkna ve müzakere yeteneğine sahip ve iyi ilişkiler kurmayı öncelik edinen,
- Takım çalışmasına yatkın, planlama ve koordinasyon yönü kuvvetli olan
- B sınıfı Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
- Seyahat engeli bulunmayan,
İş Tanımı
- Ürünlerimiz içerisinde yer alan hizmet ve teminatlara ilişkin uygun tedarikçileri bulmak ve Faal Hizmet verebilmesi için gerekli akreditasyonları sağlamak,
- Tedarikçi firmaların bölge, öncelik kriterlerini belirlemek, kullanılmakta olan asistans sistemine tanımlamak ve belirli zaman/veya ihtiyaç hallerinde güncellenmesini yapmak,
- Müşteri Şirketler ’den ve şirket içi diğer birimlerden gelen geri bildirimler doğrultusunda geliştirici ve önleyici anlık aksiyonlar almak,
- Talepler üzerine şirket içindeki koordinasyonu sağlamak, iş paylaşımı yapmak,
- Tedarik zinciri sürecinde üretilen değerleri arttırıcı hamlelerde bulunmak,
- Rekabetçiliğin artması adına doğru satın alma yapılmasını sağlamak,
- Tedarik süreçlerinin iyileştirilmesinde rol oynamak,
- Rakip kurumlardaki olayları ölçümlemek,
- İş prensiplerine uygun planlama yapmak,
- Süreçleri başarıya ulaştırmak adına araştırmalarda bulunmak,
- Planlamayı iyi yapmak ve strateji geliştirmek,
- Planlamanın ardından operasyon için görev dağılımı yapmak,
- Yurt içi ve yurt dışı operasyonlarda her aşamayı kontrol altına almak,
- Kalite yönetiminde incelemelerde bulunmak ve rapor hazırlamak.
- Ürün ve hizmetlerin istenen zamanda, istenilen kalitede, istenilen miktarda ve uygun maliyette tedarik edilmesini sağlamak,
- Tedarikçi ilişkilerin etkili olarak yönetilmesi, performansının takibi ve raporlanmasını sağlamak ve gerekli pozitif/negatif aksiyonları almak,
- İş süreçlerine uygun olarak, yıllık Seyahat programlaması yapmak,
- Yıllık bütçe planlaması yapmak ve yönetici onayına sunmak,
- Firma hedefleri doğrultusunda, satın alma faaliyetlerinde maliyet azaltacak çözümler sunulması için çalışmalar yürütmek.
- Ast ve üst ilişkilerinin genel hareketi içinde davranmak ve bağlı olduğu departman veya şirketi içerde ve dışarda başarılı bir şekilde temsil etmek.