Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Coral Group Hotels İş Kolu bünyesindeki Xanadu Resort Hotel tesisimizde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki görev ve sorumlulukları yürütebilecek yetkinlikle Resepsiyonist arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· En az Ön Lisans Mezunu, Tercihen Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
· Benzer pozisyonda en az 3 yıl çalışmış,
· Rusça, İngilizce, Almanca dillerinden en az ikisini iyi derecede konuşan,
· MS Office programlarına hakim,
· Tüm misafirleri en iyi hizmetle yardımcı olacak şekilde karşılamak,
· Tüm girişlerin, sistem giriş ekranına doğru olarak girilmesini gerçekleştirmek. Anahtarı misafire vermeden önce, misafirin giriş işleminin yapıldığından emin olmak,
· VIP misafirlerin girişleri için Misafir ilişkileri ve Ön Büro Müdürü ile koordine olmak,
· Misafir memnuniyetini üst düzeyde tutan,
· Ekip çalışmasına yatkın,
· Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
· Erkek adaylar için askerlik ile ilişkisi bulunmayan,
· Antalya'da ikamet eden veya ikamet hususunda herhangi bir sorunu olmayan adaylar.
İŞ TANIMI
· Departmanında kullanılan tüm araçlar hakkında iyi derecede bilgi sahibi olmak,
· Misafirleri nazik, güler yüz ve en iyi hizmetle karşılamak, giriş kabul sürecine uygun şekilde giriş işlemlerini gerçekleştirmek,
· Giriş işlemleri esnasında misafirin kayıt formunu tam ve doğru olarak doldurmasını sağlamak, gerekirse misafir bilgilerini alarak, formun doldurulmasına yardımcı olmak,
· Rezervasyonda belirtilen tip ve fiyata göre oda blokajını kontrol etmek, walk-in gelen misafir olduğu taktirde günlük karlılık yönetimine bağlı olarak oda satışını gerçekleştirmek,
· Misafirlerin gizliliğine saygı göstermek ve misafir tarafından aksi belirtilmedikçe kendileri hakkında üçüncü şahıslara bilgi vermemek,
· Bir önceki vardiyadan görevi teslim alırken veya görev teslim ederken, çalışma arkadaşları ile gerekli bilgi alışverişinde bulunmak,
· Misafir şikayetlerinin ilgili programa hatasız ve düzeli bir şekilde girilmesini sağlamak,
· Misafirlere otelin sunduğu hizmetler ve çevre hakkında bilgi vermek, döviz bozma işlemlerine yardımcı olmak,
· Kayıp/bulunan eşya ve acil durum prosedürlerine hakim olmak,
· Verilen tüm iç ve dış eğitimlere eksiksiz katılmak, eğitimlerde edindiği bilgileri iş süreçlerinde etkin şekilde uygulamak,
· Bilgi güvenliği ve gizlilik ilkelerine bağlı olarak hareket etmek.