Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Resepsiyonist
İş Tanımı
- Otel misafirlerinin; karşılanması, otele giriş işlemlerinin yasalara uygun olarak tamamlanması, olası ihtiyaçların karşılanmasının sağlanması ve çıkış işlemlerinin yapılması.
- Rezervasyon taleplerinin karşılanması, gelir maksimizasyonu sağlanacak şekilde otelin sunduğu hizmetlerin satışının yapılması.
- Resepsiyon süreçlerini yönetmek ve yürütmek, misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayarak memnuniyet odaklı hareket etmek.
Aranılan Nitelikler :
- Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
- Ön Büro tecrübesine sahip,
- Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
- MS Office programlarını ve Opera sistemini bilen,
- Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
- İdari işler koordinasyonunda başarılı,
- Analiz etmeyi seven,
- Sonuç odaklı ve öngörülü,
- Problem çözmeyi seven,
- Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
- İletişime açık,
- Ekip içerisinde çalışmayı seven,
- Vardiya sisteminde çalışabilen,
- Misafir mahremiyetine saygılı,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
15 Nis 2024;
from:
kariyer.net