Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Oda Görevlisi, konuk isteklerini hızlı biçimde yerine getirirken kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumludur.
Ben ne yapacağım?
Bir Oda Görevlisi olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumlusunuz. Bir Oda Görevlisinin aynı zamanda konuk isteklerini yerine getirmesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:
- Konuk yatak odalarını ve banyolarını temizlemek
- Odaları ve koridorları süpürmek
- Yatak çarşaflarını, havluları ve konuk ikramlarını şirket kılavuz ilkelerine uygun olarak değiştirmek ve yenilemek
- Düzenli ince temizlik görevlerini üstlenmek
- Temizlik arabasını günlük olarak yeniden doldurmak
- Çevreye duyarlı olmak
- Atıkları uygun biçimde yok etmek
- Konuk isteklerini hızlı ve etkin biçimde yerine getirmek
- Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
- Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak
- Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
Ne arıyoruz?
Bir Oda Görevlisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutum, davranışlar, beceriler ve değerlere sahip olmalısınız:
- Pozitif tutum
- İyi iletişim becerileri
- Yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
- Kusursuz kişisel bakım standartları
- Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:
- Otel deneyimi
- Geçmişte benzer bir pozisyonda deneyim
Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?
- Rekabetçi maaş
- Özel Sağlık Sigortası
- İş Kıyafetleri için Ücretsiz Kuru Temizleme Hizmeti
- Aylık Ulaşım Ücreti
- Ücretsiz Servis Otobüsü
- İndirimli Kapalı Otopark Ayrıcalıkları
- Ücretsiz Çalışan Yemekleri
- “Go Hilton” - Kendiniz ve Aile Üyeleriniz için Worldwide Hilton Hotels'de İndirimli Oda Fiyatları
- Dünya Çapındaki Hilton Otellerinde Kariyer ve Gelişim Fırsatları
- “Travel with Purpose” Programıyla Çevre ve Toplum Üzerinde Olumlu Etki Yaratma Fırsatı
Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. "Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma" vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !