Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye çapında online olarak hizmet veren bir finansal kuruluş olarak hizmetlerimizin telefonda satışını yapabilecek Maslak Genel Merkezimizde çalışacak müşteri hizmetleri departmanımız için "KADIN Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arıyoruz. Firmamız %100 Kadın İstihdamı ile çalışmaktadır.
Genel Nitelikler:
- Lisans - Önlisans mezunu,
- Tercihen Çağrı Merkezi Satış Departmanında en az bir yıl deneyim sahibi,
- Tercihen müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan,
- Türkçeyi etkin kullanabilen, diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek,
- Microsoft Office Programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
- Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
- Kendini ifade etme becerisi yüksek,
- Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan, pratik,
- Etkin iletişim kurabilen,
- Sonuç ve çözüm odaklı,
- Sabırlı ve gelişime açık olan,
- Analitik düşünme becerisine sahip,
- İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,
- İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Firmamız %100 Kadın İstihdam ı ile çalışmaktadır. Adayların buna göre başvurması önemlidir.
İş Tanımı
- Çağrı merkezine program kapsamında gelen başvuruların, standart ve prosedürlere uygun olarak aranması ve/veya cevaplanması, şartları uygun olanların satışa ikna edilerek satışın gerçekleştirilmesi.
- Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,
- Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması,
- Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması.
23 Nis 2024;
from:
kariyer.net