Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Vardiya Denetimi yapmak, yönetmek, gerektiğinde yardımcı olmak.
Misafir şikayetlerinin veya endişelerinin derhal ve tatmin edici bir şekilde ele alınmasını sağlamak.Misafir ihtiyaçlarının karşılanması için diğer otel departmanlarıyla koordineli çalışmak.
Oda rezervasyonlarını denetlemek, rezervasyon bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.
Faturalandırma ve ödeme tahsilat süreçlerinin doğruluğunu izlemek, mutabakatını sağlamak.
NİTELİKLER
Tercihen Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip (ikinci dil tercihtir),
Otelimizin tüm gece operasyonundan sorumlu olacak,
Alanında ve/veya Önbüro departmanında en az 4 yıl deneyimli olan (Hilton tecrübesi olanlara öncelik verilecektir),
Sorumluluk sahibi, sonuç odaklı, yaratıcı, dinamik, dışa dönük,
Yönetim, Planlama, organizasyon ve problem çözme konularında yetkin,
Raporlama becerisine sahip,
OnQ ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Ekip çalışması yürütebilecek, sorumlu olduğu departman personellerini eğitebilecek,
Acil durum prosedürleri de dahil olmak üzere güvenlik ve güvenlik protokollerini uygulamak.
Kat hizmetleri, bakım ve F&B dahil olmak üzere diğer otel departmanlarıyla etkili iletişimi kurmak.
Vardiya raporlarını hazırlamak ve gerekli bilgileri yönetime iletmek.
Tüm otel politikalarına, prosedürlerine ve düzenlemelerine uygunluğu sağlamak.