Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Efe Plaza Satış Sonrası Hizmetlerde Görevlendirmek Üzere Mekanik Servis Danışmanı pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.
- Tercihen üniversitelerin Lisans ve Önlisans mezunu
- İlgili rolde min. 1 yıl tecrübeli
- İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli
- Analitik bakış açısına sahip
- Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- MS Office uygulamalarına hakim
- En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek
- Servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek
- Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirmek
- Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
- Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin zorluğunu ve parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
- Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarını yapmak ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
- Ek ürün ve hizmetler satmak, onarım işleri yapma fırsatları aramak ve bu fırsatları değerlendirmek
- Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi vermek, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varmak ve masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentileri yönetmek
- Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ek işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
- İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapmak ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olmak
15 Nis 2024;
from:
kariyer.net