Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Çağrı Merkezi Bölümünde, ''Çağrı Merkezi Görevlisi'' olarak görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı aramaktayız.
İşin Tanımı
Yönetim tarafından belirlenen amaç ilke ve talimatlara uygun olarak; otel santraline gelen aramaların ilgili bölümlerle görüşmelerinin sağlanması, notların alınması ve iletilmesi, misafirlerden ya da çalışanlardan bildirilen teknik arızaların ya da misafir taleplerinin kayıtlara girilmesi ve takip edilmesi faaliyetlerini gerçekleştirmek,
Genel Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik vb. bölümlerinden eğitim almış,
- Çağrı Merkezi Görevlisi ya da benzer pozisyonda deneyime sahip,
- İyi derecede İngilizce, Almanca ya da Rusça dillerinde en az birini bilmek,
- Alanı ile ilgili standartlar, uygulama teknikleri hakkında bilgi sahibi,
- Kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma becerisine sahip,
13 Nis 2024;
from:
kariyer.net