Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kat Görevlisi
- Dağıtılan tüm misafir odalarının yanı sıra katındaki diğer tüm servis ve dolaşım alanlarını en yüksek temizlik ve hijyen standartlarına göre temizlemek.
- Sunulan her eğitime katılmak ve özen göstermek.
- Katındaki tüm boş odaları ve koridorları sabahları kontrol etmek.
- Misafirlere mümkün olan en kaliteli hizmeti sunmak ve istekleri yerine getirmek.
- Banyoları ve yatak odalarını, doğru sırada ve eğitmenler verilen doğru talimatlara göre temizlemak, misafir odaları için oda düzenleme kurallarını tam olarak yerine getirmek.
- Odayı 15 günde bir, aylık ve derinlemesine temizlik programına sokmak.
- Kayıp eşyaları kat hizmetleri ofisine bildirmek ve teslim etmek.
- Kat arabalarını ertesi gün için düzenli ve hazır bırakmak. Stoklarını control etmek ve tamamlamak.
- Geç çıkışları, temizlenecek odalarını, hizmet dışı odalarını doğru talimatlara göre temizlemek, misafir için odanın düzenini korumak ve misafir eksiklerini tamamlamak. Kat ofislerinde yeteri kadar yastık, battaniye ve yatak pedi vb stok olmasını sağlamak.
- Kat koridorlarını çöp için kontrol etmek, akşamları çöp kutularını temizlemek.
- Temizlik ekipmanlarını temiz ve çalışır durumda olduğundan emin olmak ve bir hasar oluşursa şefine bildirmek.
- Misafir malzemelerini ve temizlik malzemelerini talimatlara göre kontrol etmek. Gerektiğinde diğer katlara ve bölümlere yardımcı olmak.
- Misafirin özel isteklerini ve alışkanlıklarını izlemek, farketmek ve kayıt altına almak.
- Vardiya saatlerinde esnek olmak ve yöneticisi tarafından verilen çalışma saatlerine uymak.
- Çalışanların El Kitabında ve Otel'in Yangın, Hijyen, Sağlık ve Güvenlik konusundaki politikasını anlamak uymak.
- Tüm potansiyel ve gerçek tehlikelerin derhal rapor edilmesini ve düzeltilmesini sağlamak.
- Otelin Çalışan kurallarını ve düzenlemelerini anlamak ve tam olarak uymak.
DİĞERLERİ:
- Tüm görev ve sorumlulukları, pozisyonun genel hedeflerine ulaşmak için belirlenmiş otel politikalarına uygun olarak zamanında ve etkin bir şekilde yerine getirmek.
- Etkili çalışan ilişkileri kurmak ve sürdürmek.
- Tüm otel misafirlerine ve çalışanlarına karşı en yüksek profesyonellik, etik ve tutum standartlarını korumak.
- Profesyonel iş gizliliğini her zaman korumak.
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ:
- Otel güvenlik standartlarını belirlemek, İş Sağlığı ve Güvenliği Yasası ile belirlenen tüm kural ve düzenlemelere uymak ve işyerinde ya da başkalarını gereksiz yere riske atmamak için makul özen göstermek
- Tüm çalışanların işyerinde sağlık, güvenlik ve refahı sağlamak.
9 Nis 2024;
from:
kariyer.net