Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
En az 1 yıl çağrı merkezinde deneyim sahibi,
İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
Diksiyonu düzgün,
MS Office programlarına hâkim,
Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış veya tecilli,
Anadolu yakasında ikamet eden,
Ekip çalışmasına yatkın,
En az yüksek okul / lisans mezunu.
İŞ TANIMI
Gelen çağrıların, destek ticketlarının yanıtlanması,
Sorun yaşayan müşterilerin süreçlerinin takip edilmesi,
Şikayetvar vb. platformların takibi, şikayetlerin çözümlenmesi,
Müşteri sipariş durumları ile müşterilerin aranması,
Siparişle ilgili problem yaşayan müşterilerin süreçlerini takip edilip sonlandırılması,
Canlı destek konuşmalarının takibi ve sonuçlandırılması,
Sosyal medya hesaplarındaki müşterilerin sorularının yanıtlanması.