Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknoloji organizasyonumuz için aşağıdaki nitelikleri karşılayacak Kurumsal Uygulama Operasyonları Kıdemli Uzmanı pozisyonunda çalışma arkadaşı aramaktayız.
İş Tanımı:
- Operasyonu yapılan Türk Telekom Kurumsal Uygulamaları sistem ve platformların 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasının sağlanması,
- İhtiyaç/problem/iyileştirme tespiti, çözüm üretilmesi,
- Bakım destek yatırım bütçesi planlama ve planlanan-gerçekleşen bütçe takibinin yapılması,
- Sorumluluğunda olan uygulamalar ile ilgili bakım ve destek sözleşmelerinin hazırlanmasında görev alınılması,
- Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirlenmesi ve kapasite planlaması,
- Alarm/durum/olay takibi, alarm handling, troubleshooting yapılması,
- Vendor yönetimi, kapasite planlama, uygulama/performans tuning yapılması,
- Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ların belirlenme, SLA takibinin yapılması,
- İşlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Operasyonel Faz Liderliği (OFL) kapsamında proje sürecine dahil olup servisin işletim ve operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun garanti altına alınması,
- İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi/ değerlendirilmesi ve hayata geçirilmesi, gerekli koordinasyonun sağlanılması,
- Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının oluşturulması
- Sahibi olduğu servislerin erişilebilirliği, performansı, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibi ve değişimlerle ilgili deploymentların yapılması,
- Olay yönetimi kapsamında kendisine iletilen olayların (müşteri şikâyeti, arıza, performans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesi ve geçici/kalıcı çözümlerinin bulunması,
- İşlettiği uygulamaların L2 operasyon desteği, ilgili devreye alımların planlanması ve yapılması,
- Son kullanıcılardan gelen hataların incelenmesi (Database data kontrolleri vb), yazılımsal sorunlarda defect açılması ve takibi,
- Kullanıcı yetkilendirme taleplerinin karşılanması.
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Bilişim Sistemleri Mühendisliği, Elektrik, Elektronik, Haberleşme Mühendisliği ya da benzer bölümlerden mezun),
- Alanında en az 2 yıl tecrübeli ve tercihen IT operasyon tecrübesi olan,
- Weblogic, IIS konusunda tecrübesi olan,
- Monitoring tool bilgisi (HP RUM, AppDynamics) olan,
- Sharepoint tecrübesi olan,
- SQL, PL/SQL, shell, Powershell programlama tecrübesi olan,
- UNIX ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan,
- SDLC ve ITIL süreçleri konusunda deneyimi olan (ITIL için sertifikasyon tercih edilir).
- Analitik, kök neden analizi yapabilecek,
- Müşteri ilişkileri kuvvetli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi olan,
- İletişim ve sunum becerileri yüksek,
- Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için),
- İnsiyatif alan, proaktif ve inovatif yaklaşım sergileyebilen,
- Bölümler arası projelerde etkin görev alan, büyük resmi görebilen ve ilgili ekipleri yönlendirebilen,
- Çok yönlü çalışmaya yatkın, iş önceliklendirmesini iyi yapabilen, zaman baskısı altında iş çıktılarında verim sağlayabilen,
- Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısı olan,
- Hızlı değişime uyum sağlayan ve değişimlerdeki fırsatları değerlendirip fark yaratan,
- İç ve dış partilerle etkin iletişim kurup, geliştirebilen.
4 Nis 2024;
from:
kariyer.net