Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Görev Tanımı
- Mağazaya gelen müşterileri profesyonel ve nazik bir şekilde karşılamak,
- Müşterilere ihtiyaç duydukları ürünleri bulma konusunda yardımcı olmak,
- Ürün özellikleri ve fiyat bilgisi hakkında müşterilere bilgi vermek,
- Ürünleri ilgili lokasyonlara yerleştirmek ve fiyat etiketlerini düzenlemek,
- Müşterilerin nakit ve kart ödemelerini alarak kasayı işletmek,
- Alınan ödemelerin fatura ve kayıtlarını muhafaza etmek,
- Müşterilere ürün seçimi konusunda tavsiyede bulunmak,
- Müşterilerden gelen ürün iadelerini almak,
- Müşteri profili ve güncellemelerini sisteme girerek müşteri veri tabanını korumak,
- Günlük işlem özetleri hakkında mağaza yetkililerini bilgilendirmek,
- Mağazadaki ürün stoklarının kaydını tutmak,
- Mağazanın düzen, güvenlik ve temizliğini sağlamak,
- Tanımlanmış müşteri hizmetleri standartlarını desteklemek,
- Müşteriler ile uzun süreli profesyonel ilişkiler kurmak,
- Mağazanın satış hedeflerinin gerçekleşmesi için gerekli özeni göstermek.
Nitelikler
- Etkin iletişim becerisi sergilemek,
- Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği göstermek,
- Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak,
- Mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,
- İş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
- Sorumluluk bilinci yüksek olmak.
12 Nis 2024;
from:
kariyer.net