Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin çağrı merkezinde, müşterilere hizmet vermek üzere görev alacak Takım Lideri arıyoruz. Takım Lideri olarak, ekibinizi yönlendirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve departman hedeflerini başarmak için liderlik yapacaksınız.
Sorumluluklar :
- Takım üyelerini yönlendirerek performanslarını artırmak.
- Müşterilere üstün hizmet vermek ve ihtiyaçlarına çözüm sunmak.
- Gelen çağrıları etkin bir şekilde yönetmek ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çaba sarf etmek.
- Takım performansını takip ederek hedeflere ulaşmalarını sağlamak.
- Liderlik becerilerine sahip.
- Takım çalışmasına yatkın.
- İkna kabiliyeti yüksek.
- Bilgisayar kullanabilen.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.
- Düzgün diksiyona sahip.
Ek Gereksinimler:
- İletişim becerileri yüksek, müşteri odaklı.
- Hızlı öğrenme yeteneğine sahip.
- Sorun çözme ve karar verme yeteneğine sahip.
4 Nis 2024;
from:
kariyer.net