Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Elite World Hotels and Resorts, Elite World Comfy ,Elite World İstanbul ile İstanbul metropol yaşamın merkezi Taksim Talimhane’de, Elite World İstanbul Florya ile Florya E5 Karayolu üzerinde, Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres ile Basın Ekspres Yolu üzerinde, Elite World Van ile Van merkezde ve Elite World Marmaris Hotel ile İçmeler Marmaris’te Elite World Grand İstanbul Küçükyalı ile İstanbul’un yükselen yaşam değeri Maltepe’de Elite World Grand Sapanca ile doğanın içinde misafirlerine ayrıcalıklar dünyasını sunmaktadır. İş, turizm ve eğlence amaçlı konaklamaları için benzersiz kalite anlayışıyla hizmet veren Elite World Hotels’de konfor, şıklık, güvenlik ve modern teknolojik alt yapı bir arada bulunmaktadır.
Özgün mimarisi ve dekorasyonu ile Türk misafirperverliğini sentezleyerek, misafirlerine üstün hizmet kalitesini sunmayı amaçlayan Elite World Otelleri bu amaç doğrultusunda tüm birimlerinde uzman personelleri ile hizmet vermektedir.
Elite World Hotels'in Maltepe'de bulunan Elite World Grand İstanbul Küçükyalı Hotel bünyesinde, "Misafir İlişkileri Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
- Üniversite mezunu, tercihen ilgili alanda yüksek lisans sahibi
- En az 5 yıl deneyime sahip
- İyi derecede İngilizce bilen
- İletişim becerileri yüksek, problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip yönetimi konusunda deneyimli
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İş Tanımı
- Misafir ilişkileri departmanının stratejik planlamasını yapmak
- Misafir memnuniyetini artırmak için gerekli adımları belirlemek ve uygulamak
- Misafir geri bildirimlerini değerlendirmek ve gerekli aksiyonları almak
- Misafir ilişkileri ekibini yönetmek ve performanslarını değerlendirmek
- Diğer departmanlarla iş birliği yaparak misafir memnuniyetini artırmak için projeler yürütmek
- Misafir şikayetlerini çözümlemek ve tekrarlanmasını engellemek için süreçler geliştirmek