Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Otel Rezervasyon Elemanı, otel müşterileriyle iletişim kurarak rezervasyon işlemlerini yöneten ve müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumlu olan bir pozisyondur. Ayrıca otel odalarının doluluk oranını takip eder ve rezervasyon sistemlerini günceller.
Genel Nitelikler
- Tercihen turizm veya otelcilik alanında eğitim almış
- İyi derecede İngilizce bilen
- İletişim becerileri güçlü
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
İş Tanımı
- Otel müşterileriyle iletişim kurarak rezervasyon işlemlerini yönetmek
- Müşteri taleplerine göre uygun oda seçeneklerini sunmak
- Rezervasyon sistemlerini güncellemek ve takip etmek
- Otel odalarının doluluk oranını sürekli olarak kontrol etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerektiğinde çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
21 Nis 2024;
from:
kariyer.net