Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Otele varmalarından ayrılmalarına kadar olan süreçte kişiselleştirilmiş hizmetlerle yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sunacak şekilde tüm Konuklarımıza doğru, saygılı ve etkili hizmet sunmak
- Beklendiklerini ve hoş geldiklerini hissettirmek adına, bilinmesi haline, Konukların isimleriyle karşılanmasını ve odalarına kadar kendilerine eşlik edilmesini sağlamak
- Konuklara Oda & Oteli tanıtmak ve Oteldeki faaliyetleri ve talepleri konusunda Konuklara yardımcı olmak
- Konukların sorularını yanıtlamak için çalışma saatleri, tanıtımlar, etkinlikler, eğlence programları ve ilgili bilgiler dâhil olmak üzere Otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel bilgiye sahip olmak
- Satılacak kur oranlarını ve odaların doluluk seviyesini günlük olarak bilmek
- Resepsiyon vezne standartlarını doğru şekilde idare etmek ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uymak
- Bilgisayarlı Resepsiyon sistemlerini kullanarak tüm olası harcamaları doğru hesaplayarak check-in ve check-out hesaplarını işlemek
- Konukların hiçbir bilgisinin ifşa edilmesini sağlayarak tüm Konukların gizliliğini korumak
- Otel politikaları ve prosedürleri ile hizmet standartlarına tam uyum sağlamak ve her zaman Otel hizmet ve olaylarının tam bilincinde olmak
-
En az 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış (uluslararası zincir otellerde),
-
İngilizceyi çok iyi derecede kullanabilen (tercihen 2. bir yabancı dil bilen-Arapça),
- Opera programını kullanabilen,
- Tercihen üniversitelerin Turizm İşletme vb. bölümlerinden mezun,
- Sosyal iletişim becerileri kuvvetli,
- Misafir memnuniyeti odaklı,
- Ekip çalışmasına önem veren,
- Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
- Pozitif ve enerjik,
- Tercihen Anadolu Yakasında ikamet eden,
3 Nis 2024;
from:
kariyer.net