Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Teknik Servis Sorumlusu, teknik destek sağlama, sorun giderme ve müşteri memnuniyetini sağlama konularında uzmanlaşmış bir pozisyondur. Bu pozisyon, teknik bilgi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini bir araya getirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.
Genel Nitelikler
- Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak
- Teknik destek veya benzeri bir alanda en az 2 yıl deneyime sahip olmak
- İyi düzeyde İngilizce ve Türkçe dil becerisine sahip olmak
- İletişim becerileri güçlü olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
İş Tanımı
- Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini yanıtlamak ve çözüm üretmek
- Ürünlerin kurulumu, bakımı ve onarımı konularında destek sağlamak
- Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
- Teknik belgeleri ve raporları düzenlemek ve güncellemek
- Yeni ürün ve teknolojilere ilişkin eğitimlere katılmak ve bilgi sahibi olmak
3 Nis 2024;
from:
kariyer.net