Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Hatay İskenderun'da ikamet eden veya edebilecek,
- Etkili iletişim kurabilen ve bundan keyif alan,
- Diksiyonuna ve ifade biçimine güvenen,
- İç motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi konusunda kendine güvenen,
- 7/24 Vardiya sistemiyle günün farklı dilimlerinde çalışmaya açık,
- Çağrı merkezi dünyasında kariyer hedefleyen,
- Müşteri ve çözüm odaklı çalışmak "tam bana göre" diyen,
- Temel PC, İnternet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- Park Forbes AVM'ye yakın veya ulaşımı kolay olan,
- Ofis çalışmasına uygun
Beklentimiz ;
- Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap verilmesi,
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemlerin ilgili birimlere iletilmesi,
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarılması,
- Yazılı kanal için yapılan görüşmelerde noktalama işaretlerine dikkat edilmesi,
- Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum gösterilmesi,
- Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon alınması,
- Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansın gösterilmesi,
- Projede kullanılan CRM ve diğer programlara hakim olunması ve doğru kullanılması.
Ne Sunuyoruz?
- Dinamik ve genç bir ekipten oluşan çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Her geçen gün büyüyen bir ailenin parçası olmanın güven ve rahatlığı.
2 Nis 2024;
from:
kariyer.net