Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için şirketin müşteri hizmetleri departmanında görev alır. Müşteri iletişimi, sorun çözme becerileri ve ürün/hizmet bilgisi gerektiren önemli bir pozisyondur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- Temel bilgisayar ve iletişim teknolojilerine hakim
- Takım çalışmasına yatkın
- Problem çözme ve iletişim becerilerine sahip
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı çalışmak
- İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak
28 Mar 2024;
from:
kariyer.net