Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Yeni Yıldızımızı Arıyoruz.
Türkiye'de Turizm,Otelcilik ve Yiyecek&İçecek sektörlerinde öncü rol üstelenen Divan Grubu Mersin'de hizmet veren Divan Mersin Oteli'nde görevlendirmek üzere Ön Büro Müdürü aramaktadır.
GENEL NİTELİKLER
Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz;,
- Turizm Otelcilik, Turizm Fakültesi Mezunu
- Mesleki yeterlilik belgelerine sahip
- Uluslararası zincir otellerde Önbüro, departmanların yönetiminde en az 5-10 yıl deneyimli.
- Liderlik ve ekip yönetimi, planlama ve organizasyon becerileri yüksek,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına önem veren,
- Misafir memnuniyeti odaklı,
- Ayrıntılara büyük önem veren,.
- Hem İngilizce hem de Türkçe olarak mükemmel yazılı ve sözlü becerilere sahip,
- Özellikle bireysel yüksek profilli misafirlerle olağanüstü müşteri ilişkileri becerilerine sahip,
- Güçlü pozitif ekip oluşturma yeteneğine sahip, duyarlı, ilgili ve etkileşimli.
- Misafir şikayetlerini/sorunlarını sakin ve profesyonel bir şekilde konuşabilir ve çözebilen,
- Öncelikleri belirleyebilen ve görevleri/projeleri buna göre ve zamanında etkin bir şekilde yürütebilen,
- Mükemmel iletişim, danışmanlık ve karar verme becerileri gösteren,
- Ekiplerindeki insanları eğitebilen ve çalışan memnuniyetine önem veren,
Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.
İŞİN TANIMI
- Ön Büro ile ilgili tüm departmanlarda günlük operasyonları yönetir ve bu alanların liderliğini ve personelini buna göre yönetir.
- Misafir ve çalışan memnuniyetini sürekli iyileştirmenin yanı sıra kendi departmanın finansal performansını en üst düzeye çıkarmaya çalışır.
- Belirlenen standartların ve prosedürlerin takip edilmesini sağlar.
- Ön büro ekibine şirket hedeflerini karşılama ve aşma konusunda liderlik eder.
- Gerektiğinde Ön Büro vardiyalarını açar ve kapatır . Atanan vardiya kontrol listesinin ve diğer görevlerin tamamlanmasını sağlar.
- Odalar operasyon raporlarında yer alan kritik bilgileri çalıştırır ve gözden geçirir
- Gelir fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için oda fiyatlarının doğruluğunu doğrular.
- Ön büro Bölümünün yönetimine yardımcı olmak için gerektiğinde bütçeleri, faaliyet tablolarını ve ilerleme raporlarını kullanır.
- Bütçelenen hedeflere ulaşmak veya aşmak için departman tarafından kontrol edilebilir giderlerin yönetimine katılır
- Ön büro Bölümü operasyonlarının genel mülk mali hedefleri ve hedefleri üzerindeki etkisini anlar.
- Misafirlerle etkileşime girer ve ürün kalitesi ve hizmet seviyeleri hakkında geri bildirim alır; misafir sorunlarına ve şikayetlerine etkin bir şekilde yanıt verir ve ilgilenir.
- Çalışanların hizmet davranışlarını gözlemler ve bireylere geri bildirim sağlar; hizmet performansını geliştirmek için sürekli çaba göstermektedir.
- Departman toplantılarına liderlik eder ve katılır ve istenen sonuçları elde etmek için Oda Operasyonları hedefleriyle ilgili olarak sürekli olarak açık ve tutarlı bir mesaj iletir.
- Misafir hizmetinin, operasyonel ihtiyaçların ve finansal hedeflerin karşılandığından emin olmak için personel seviyelerini denetler.
- Çalışanlar için mevcut tüm eğitim araçlarını kullanır; devam eden eğitim girişimlerini denetler ve uygun olduğunda eğitim verir.
- Her pozisyon için görev tanımlarına göre performans beklentilerini iletir.
28 Mar 2024;
from:
kariyer.net