Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kimi Arıyoruz?
- Üniversitelerin mühendislik veya ilgili bölümlerinden mezun ( Bilgi Teknolojileri ve Bilişim Sistemleri vb.)
- Bilişim sektöründe minimum 3 sene iş tecrübesine sahip,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- MS Kullanıcı İşletim Sistemleri ve MS Server Ailesi hakkında bilgi sahibi,
- İletişim yeteneği yüksek,
- Proaktif ve inisiyatif alabilen,
- Enerjisi yüksek, hedefleri olan ve ekip temposuna uyum sağlayabilen,
Ne Bekliyoruz?
- Yenilikleri takip eden ve öğrenmeye/gelişmeye açık olan,
- İnsan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı ve iletişim becerisi yüksek olan,
- Stres ve zaman yönetimi becerisine sahip olan,
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve hızlı karar verme becerisi olan,
- Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ekip arkadaşı aranmaktadır.
Sorumluluk ve Yetkinlikler
- Kendisine atanan kullanıcı problem ve talepleri karşılamak ve analiz etmek,
- Kullanıcı problem ve taleplere uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek,
- Gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,
- Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.
15 Nis 2024;
from:
kariyer.net