Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri İlişkileri Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmekle sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için aktif bir rol oynamaktadır.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
İş Tanımı
- Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalar yürütmek
- Şirket politikaları doğrultusunda hareket etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
25 Nis 2024;
from:
kariyer.net