Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
1978 yılından beri faaliyet gösteren ve Türkiye’de turizmin en köklü ve öncü kurumlarından biri olan The Marmara Grubu, toplam 5 oteli – The Marmara Taksim, The Marmara Pera, The Marmara Şişli, The Marmara Antalya, The Marmara Bodrum, Vinkara Şarapları, Zeyrek Çinili Hamam ve çok özel davetlerin mekânı Esma Sultan Yalısı ile Türkiye’nin önde gelen markaları arasında yer alıyor.
Hizmet kalitesinden ödün vermeyen yapısı ile The Marmara, Türk geleneklerini seçkin misafirleri ile buluşturuyor. Böylelikle, özgün duruşu ile uluslararası yabancı zincirlerle rekabet eden tek Türk zinciri olma özelliğini kazanıyor. Yenilik ve öncülüğü kendisine temel ilke edinen The Marmara, değişik mimari özellikleri ile de büyük beğeni toplarken her otelinde misafirlerini farklı tasarımlarıyla şaşırtmayı başarıyor.
İstanbul / Fatih bölgesinde bulunan Zeyrek Çinili Hamam’da görevlendirmek üzere " Resepsiyonist " arayışımız bulunmaktadır.
Görev Tanımı:
Misafir memnuniyeti en yüksek seviyede tutmak, misafir istek ve taleplerine yardımcı olmak, geri bildirimleri gereken birimlerle paylaşmak,
Gelen misafirleri karşılayıp onların eksiksiz şekilde giriş işlemlerini tamamlamak,
Misafirlerin Check Out, Hesap Kapatma ve fatura işlemlerini prosedürlere uygun olarak yapmak,
Misafirlerin işletmeyle ilgili her türlü ödeme işlemlerini tahsil etmek ve gerektiğinde ödeme yapmak,
Tüm nakit, kasa işlemlerinden vardiyası boyunca sorumlu olmak ve aynı kasanın balansını sağlamak,
Döviz bozmak ve döviz bozdurma taleplerini yerine getirmek,
Hamam satış ürünlerinin stok takibini günlük yapmak ve belirli periyotlarda sipariş listesi oluşturmak ve ilgili departmana iletmek,
Geri bildirimlerin takip edilmesine yardımcı olmak ve sisteme işlemek,
Rezervasyon ve Satış ekibiyle koordineli çalışmak,
İhtiyaç olması durumunda diğer departmanlara yardımcı olmak,
Aranan nitelikler:
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
Daha önce benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi olmak,
Vardiyalı ve esnek sistemde çalışmaya uygun olmak,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak,
MS Office uygulamalarını aktif bir şekilde kullanıyor olmak,
Dış görünüş ve kişisel bakımına özen göstermek,
Misafir memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş olmak,
Stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş olmak,
Ekip çalışmasına yatkın olmak,