Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Bankamız Çağrı Merkezi’nde görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır;
Genel Nitelikler:
- En az Önlisans mezunu olmak,
- İkna kabiliyeti yüksek ve diksiyonu düzgün,
- Müşteri ile iyi iletişim kurabilecek ve problem çözme becerisine sahip,
- İş takibi konusunda başarılı ve takım çalışmasına uyumlu,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Dinamik ve yoğun tempoya uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
- Inbound Birimimiz için 7/24 dönüşümlü vardiyada çalışabilecek,
- Outbound Birimimiz için Segem sertifikasına sahip ve dış aramalarda telefonda satış konusunda tecrübeli olmak.
İş Tanımı :
Inbound Görev Tanımı Beklentilerimiz;
- Çağrı Merkezinde 7/24 dönüşümlü vardiyada çalışarak gelen aramaları cevaplamak,
- Müşterilerin talep, öneri ve şikayetlerini karşılamak, çözüm için ilgili ekiplere yönlendirmek,
- Bankacılık ürünlerini müşteriye sunmak.
Outbound Görev Tanımı Beklentilerimiz;
- Bankamız müşterilerini arayarak bankanın ürün ve hizmetleri ile ilgili bilgilendirme yapmak.
- Belirli kurallar çerçevesinde belirlenen ürünlerin müşteriye telefonda satışını yapmak.
10 Nis 2024;
from:
kariyer.net