Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
HİKAYENİZİ DIGITURK'TE GERÇEKLEŞTİRMEYE HAZIR MISINIZ?
Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu Digiturk olarak, kurulduğumuz 1999 yılından bu yana öncülüğünü yaptığımız ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirdik. Günümüzün değişen izleme deneyimine ayak uyduran Digiturk, Türkiye'de televizyon yayıncılığına internet hizmetleri sunmaya başladı. 3 milyonu aşkın üyemiz ve 1500 çalışanımızla sektörde standartları belirlemeyi başardık ve yenilikçi vizyonumuzla teknolojik altyapımızı ve insan kaynağımızı güçlendirmeye devam ettik.
beIN MEDIA GROUP, Ağustos 2016'da Türkiye'nin lider PAY TV operatörü Digiturk'ü satın aldı; ve şu anda dünya çapında 55 milyondan fazla abonesi var. beIN MEDIA GROUP'un amiral gemisi spor ağı beIN SPORTS, herhangi bir küresel yayıncının en büyük spor hakları portföyüne sahiptir; ve ikonik MIRAMAX film stüdyosu aracılığıyla beIN, dijital alanda olduğu kadar dizi ve film yapım ve dağıtımında büyüyen bir varlığa sahipken, gişe rekorları kıran Hollywood filmlerinden oluşan kapsamlı bir kitaplığa sahiptir. Grup, Avrupa, Kuzey Amerika, Asya, Avustralya ve Orta Doğu ve Kuzey Afrika'yı (MENA) kapsayan 5 kıtada, 43 ülkede ve 7 farklı dilde rakipsiz bir dizi eğlence, canlı spor ve büyük uluslararası etkinlik dağıtıyor ve üretiyor.
Kendinizi sürekli yenileyerek ve geliştirerek renkli ve canlı bir dünyada hikayenizi gerçeğe dönüştürmeye hazırsanız, bize katılın, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.
Hikayelerini gerçeğe dönüştürmeye hazır yetenekli takım arkadaşları arıyoruz!
GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN
- Lisans derecesi, tercihen Hukuk, Endüstri Mühendisliği, işletme veya üniversitelerin eşdeğer bölümlerinden yüksek lisans derecesi,
- Şirketin tabii olduğu düzenleyici kurumlara (BTK, RTÜK...vb) tabi diğer şirketlerde ya da bu yönde hizmet veren hukuk bürosu/danışmanlık şirketlerinde edinilmiş minimum 5 yıl tecrübe,
- İngilizce'de güçlü yazılı, sözlü iletişim becerileri,
- Tercihen medya veya telekomünikasyon sektöründe deneyim sahibi olmak,
- MS Office (Word, Excel, Powerpoint) programlarını iyi kullanabilme,
- Raporlama ve analiz becerisine sahip olmak,
- Müşteri odaklı düşünme
- Tüm CX kanallarında hizmet mükemmelliğinde deneyim ve bilgi birikimi, dijital müşteri deneyiminin yönetim süreçleri ve yolculuk haritalaması
- Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı ve çağrı yönetim sistemleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak
- Her türlü Resmi kurum ile yazışmaları yürütmek (gelen yazıları cevaplamak, yazılı talepleri karşılamak)
- Resmi kurumların şirkette yapacakları denetimlere katılmak, koordine etmek, ekipler arası iletişimi sağlamak.
- BTK’da sözlü savunmalara katılmak, gerekli şirket üst düzey yetkililerinin de katılımını sağlamak ve koordine etmek.
- Resmi kurumların düzenlemelerini takip etmek ve şirket içerisinde yeni düzenlemelerin duyurusu yapmak.
- Şirket süreçlerinin Resmi kurumların düzenlemelere uyumunu sağlamak, uyum sağlanmamasına yönelik diğer departman uygulamalarının riski konusunda yönetimi sağlamak.
- Tüm Abonelik belgelerinin ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmesi ve uyumu sürecini yürütmek.
- Kampanyaların BTK mevzuatına uyumlu oluşturulması için pazarlama Departmanına destek vermek.
- İnternet araştırması, sosyal medya yorumları, pazarlama faaliyetleri ve satış noktaları gibi birçok temas noktasında müşteri etkileşimini ölçmek ve gerekli aksiyonları almak.
- Müşteri ilişkilerini genişletmek ve markaya sadık müşteriler yaratmak için sadakat ve ödül programları, ücretsiz hizmet, ücretsiz yardım ve müşteri deneyimini artıracak projeler gibi süreçleri hatırlamak.
- Müşteri geri bildirimlerinden tüm verilerin toplanması, çözüm önerileri eklenmesi ve raporlanması
- Müşteri deneyimi ekibi ile periyodik olarak toplantılar ve eğitimler düzenlemek.
WHAT WE OFFER:
- Digiturk ‘’cares about your life” – Life Insurance
- Digiturk ailenizi de önemsiyor - Özel sağlık sigortası aile üyeleri dahil
- Digiturk emekliliğinizde yanınızda - Digiturk emeklilik katkı payı
- Doğum izninde ne istersen yap (Ücretli doğum izni)
- Digiturk'ten mutlu yıllar hediyesi (Doğum günü hediye kartı)
- Digiturk annelerimize destek oluyor (Kreş yardımı)
- Digiturk bayramları birlikte kutluyor (hediye kartı)
- Çok kültürlü bir ortamda gelişim fırsatları sunan küresel yetenek programları
- Pozitif bir ortamda keyifle çalışma fırsatı
- 'Digiturk'te birlikte eğleniriz, birlikte başarırız!' etkinlikler
- Medya dünyasında yer alma fırsatlarının yanı sıra futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğiniz ünlülerle tanışma fırsatları vb.