Açıklama:
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Über M+Plus Turkey:
M+Plus Turkey wurde im Jahr 2000 gegründet und ist der größte unabhängige Anbieter von Outsourcing-Standorten der Türkei.
Seit dem Zusammenschluss mit der M+Group im Jahre 2020, bietet CMC Turkey Dienstleistungen in der Türkei und Mitteleuropa an 58 Standorten in 15 Ländern mit 260 Marken in 29 Sprachen an und beschäftigt 8.000 Mitarbeiter.
M+Plus Turkey bietet technologieunterstützte Lösungen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, vor allem in Televerkauf, Telemarketing, Kundendienst, Abrechnungsmanagement, technischem Support, Backoffice-Management, Social Media und CRM & Robotics-Prozessautomatisierungsanwendungen, die von unserem Forschungs- und Entwicklungsteam entwickelt wurden.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter :in im Kundenservice (w/m/d) in unbefristeter Anstellung für die DB Bahn , das Kunden-Kontakt-Center , am Standort Izmir Bornova .
Job Beschreibung
Deine Aufgaben:
- Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn
- Du erkennst das Anliegen deiner Kund:innen, erarbeitest die passenden Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
- Du berätst unsere Kund:innen kommunikationsstark und lösungsorientiert rund um die Leistungen der DB am Telefon und per E-Mail
Dein Profil:
- Im Umgang mit Kund:innen hast du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent:in
- Du bringst Empathie und Serviceorientierung mit – der professionelle und souveräne Umgang mit unseren Kund:innen ist uns wichtiger als eine bestimmte Ausbildung oder Berufserfahrung
- Deine tägliche Motivation gewinnst du unter anderem daraus, unseren Kund:innen zu helfen
- Kein Tag wie jeder andere – ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag ist das, was du brauchst
- Du hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb, auch am Wochenende
- Unsere digitale Arbeitswelt stellt für dich kein Hindernis dar – du kannst, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) problemlos umgehen und die Einarbeitung in neue Systeme fällt dir leicht
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
Bewirb dich jetzt und Hier bei M+Plus !!!